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物聯(lián)網只是又一個新的技術浪潮嗎？ 如果您詢問消費者、媒體、分析師、高科技行業(yè)專業(yè)人士，甚至是那些生產和營銷 IoT 解決方案、產品和服務的供應商，那么會發(fā)現(xiàn)人們對物聯(lián)網究竟是什么存在著許多誤解。 首先，“物聯(lián)網”這個名字可能會讓人誤解。實際上并沒有一個由事物構成的具體互聯(lián)網。就像所有其他聯(lián)網電腦、聯(lián)機游戲機、視頻傳輸設備或智能手機一樣，物聯(lián)網依賴常規(guī)互聯(lián)網存在和運行。 難怪許多公司更喜歡用萬物聯(lián)網 (IoE)，這個術語也許是正確的，因為它能更好地說明通用連接性真正包含的是什么。 本質上，互聯(lián)網本身是一個通信基礎設施，用來連接世界上的所有設備。公司和人員通過服務提供商（電信、有線或衛(wèi)星運營商）訪問互聯(lián)網，或者通過連接至幾乎遍布全球各地的熱點進行訪問。 物聯(lián)網這個術語聽起來更像是將“物”連接到互聯(lián)網中。這就帶來了一個問題：目標是什么，以及對用戶有什么益處？因為當前對物聯(lián)網的炒作，這個問題變得越來越重要，而答案也越來越貼切，也讓人們有種理想破滅的感覺，除非我們能夠認清這種連接性究竟是關于什么。 還有一個有趣的問題：物聯(lián)網真的是全新的事物嗎？物聯(lián)網已經以某種方式存在了超過 20 年。早期概念還比較模糊，在工業(yè)應用中通常稱之為 M-to-M，即機器間通信。 自那以后，物聯(lián)網取得了顯著的發(fā)展。今天，物聯(lián)網技術比剛開始時要成熟很多。物聯(lián)網設備正在成為市場主流，但還有很長的路要走。 健身腕帶 在物聯(lián)網應用的普及方面，像 Fitbit 這樣的可穿戴健身設備就是一個很好的案例。人們將這種腕帶綁在胳膊上，希望讓自己變得更加健康。不幸的是，在大多數(shù)情況下，使用健身腕帶的人們并沒有越來越健康。 這一點說明，困惑的核心以及需要解決的問題并不在于技術方面，而是可以非常肯定地說，這來自于營銷方面。 問題在于，大多數(shù)人購買可穿戴健身設備后，只戴了幾周，然后就扔在抽屜里了。雖然統(tǒng)計數(shù)據(jù)還沒有公開，但據(jù)說平均使用率只有四周。為何如此？ 第一個問題是：誰真正想要活得更健康？很不幸，實際人數(shù)低于我們的想象。暴飲暴食、長時間坐著、吸煙過多，這些都在損害著我們這一代人的健康。健身追蹤器對改變這種生活方式選擇有何幫助？事實是，作用小得可憐。設備會向“協(xié)作機器人”（特指“云端教練”）報告數(shù)據(jù)，在這里活動用步數(shù)和睡眠小時數(shù)來衡量。 根據(jù)這個數(shù)據(jù)集合以及用戶輸入的性別和年齡信息，健身協(xié)作機器人開始輔導用戶如何變得更健康。為了成功實現(xiàn)健康目標，用戶需要根據(jù)此信息來改變自己的行為方式。大多數(shù)人做不到。這是一個真正的問題：我們愿意聽教練的嗎？這就像在說：“我不想經常稱體重，因為看到讀數(shù)會讓我感覺很有壓力，我更喜歡什么都不知道�！� 當過教練的人都知道，衡量是一種很有效的提升工具，但客戶必須自己想要改變，才能取得成功。設定目標和衡量進度可以讓一切變得大不相同。那么，我們是否想要得到輔導呢？如果答案是肯定的，人們就會去購買健身追蹤器。如果答案是否定的，那么只有那些非常感興趣并且自律能力良好的人，才是這些產品的真正目標用戶。 總的來說：對于那些希望獲得輔導來變得更健康的人來說，該設備是一種推動力。這個設備只是一個“物”。盡管這是一個很好的物聯(lián)網案例，但也說明物聯(lián)網在本質上并不在于物，而只是一種推動服務。如果人們想要獲得輔導，想要就生活方式做出更明智的決定，那么這會是一個很好的解決方案。如果有人給您買一個健康跟蹤器作為生日禮物，您可能會很少用到，除非您真的想要改變自己的生活方式。 智能家居 物聯(lián)網的另一個案例就是智能家居。盡管已有 50 年的發(fā)展和炒作，但智能家居一直進展緩慢。有沒有可能，智能家居也面臨著與 Fitbit 相同的營銷問題？很明顯，智能家居將物（即家）放在中心位置，這就帶來了一個問題：基礎服務是什么？ 人們馬上就會想到家居安全。盡管安保服務已經出現(xiàn)了幾十年，而且通常也不會以物聯(lián)網名義推向市場，但其核心卻的確是物聯(lián)網。這里的“物”是傳感器，它們通過電話線與外部世界相連（這里指的是連接至安保公司）。 問題在于，這是一種封閉式專有系統(tǒng)。人們努力讓這個系統(tǒng)更加開放，除了向安保服務公司發(fā)送消息之外，還能讓普通用戶通過電話接收消息。用戶不用在家，也可以使用智能手機遠程打開和關閉該系統(tǒng)。實際上，他們將智能手機用作家庭控制平臺。 家居安全是如今市場上領先的智能家居物聯(lián)網解決方案。智能家居另一個受歡迎的部分是智能儀表。然而，如今的智能儀表實在沒有什么智能。智能儀表（物）是指（通過互聯(lián)網）連接至公共事業(yè)部門的儀表，它可以持續(xù)跟蹤家中的能源消耗。一些公共事業(yè)部門甚至允許用戶訪問特定網站來查看能源消耗情況，但大多數(shù)都不支持此功能。 這讓公共事業(yè)部門的工作變得更加輕松�，F(xiàn)在，他們不需要去現(xiàn)場抄表就能發(fā)出賬單。然而，儀表本身并沒有什么智能；這里沒有任何輔導（“協(xié)作機器人”）。 錯誤的用詞導致概念被混淆，也掩蓋了互聯(lián)網的真正價值。這就讓了解互聯(lián)網的價值變得更加重要——這不僅是為了做到正確營銷，也是為了設定可以創(chuàng)造價值的業(yè)務模式，讓物聯(lián)網真正實現(xiàn)起飛。 物聯(lián)網的價值 那么，物聯(lián)網有什么價值呢？首先，我們來看看互聯(lián)網的價值：讓人們可以立即獲取各種信息，從而更快地制定出更好的決策。 一個很好的例子就是產品開發(fā)。25 年前，在定義新產品時，產品經理必須研究市場，了解客戶需求并分析競爭對手和競爭產品。他們需要搜索、識別、排序和郵寄市場調查報告。逛商店和在會展上參觀競爭對手的展臺，這些通常是了解競爭領域的僅有方式。這一過程可能會持續(xù)幾周或幾個月。 今天，借助互聯(lián)網，這個分析流程可以縮短至幾天。與此同時，信息的質量也得到了提升，讓人們可以減少錯誤，制定出更好的決策。 如今，餐桌談話也發(fā)生了類似的情況。明天天氣怎樣、“誰是誰”、這個或那個是什么時候發(fā)生的，當出現(xiàn)這樣的問題時，只要在智能手機上快速搜索，就能立即找到答案。許多家庭最重要的規(guī)矩是，餐桌上不準使用智能手機，但這個規(guī)矩很快就失去了價值，因為通過減少猜測和提供明確的事實，能夠立即加深餐桌談話。 物聯(lián)網的關鍵也在這里：讓人們能夠更快地制定出更好的決策。更多的傳感器可以收集更多的數(shù)據(jù)，更復雜的軟件能執(zhí)行更出色的數(shù)據(jù)分析，然后檢測出趨勢和異常。通過將數(shù)據(jù)組與平均趨勢比較，以此生成警報。 顯然，“物”僅僅發(fā)揮推動作用，只是用來收集數(shù)據(jù)。真正的價值在于解析數(shù)據(jù)和采取行動。 真正的價值 那么，這個真正的價值要如何產生？我們來看看上面的應用。就拿健身追蹤器案例來說，如果人們想要每天行走 10000 步（按照醫(yī)生建議），那么最好走樓梯，而不要乘電梯。人們會說自己不需要借助設備來實現(xiàn)該目標。但是，如果設備能讓人們堅持自己的目標，那么它就有幫助。 智能家居同樣如此。如果居民沒有安保系統(tǒng)，那么他們只有回到家才會發(fā)現(xiàn)有人闖入。但若在入侵發(fā)生時，居民或其他人就能收到通知，以便可以立即采取行動并阻止盜竊，這樣不是更好嗎？ 智能儀表如何產生價值也同樣非常清晰。當檢測到能耗異常時，它應能向主人發(fā)出警報，或者更好的是，它還能自己采取行動，關閉電源和水源，防止賬單金額迅速增加。在家中各處安裝泄露和溫度傳感器后，智能儀表便可以指出具體的問題，從而幫助進行故障排除。 關于“更快更好”的一個案例就是 Sensara Assisted Living 解決方案。該解決方案可以幫助獨居老人，讓他們可以在自己家中居住更長時間。它需要在家中的關鍵位置安裝一些聯(lián)網運動傳感器，然后利用這些傳感器來工作。該應用中用到了云端數(shù)據(jù)分析程序，該程序會在大約兩周的時間內學習老人的生活方式，這樣在檢測到異常時，該應用便能夠發(fā)送警報。例如，如果老人早晨沒有起床，或者未在合理的時間段內返回家中，該應用會提醒看護人員采取行動。 這些系統(tǒng)還可以檢測一段時間內的行為趨勢。例如，如果老人開始出現(xiàn)行動遲緩，這可能是平衡問題的征兆，老人摔倒和摔壞髖關節(jié)的風險會加大�？偟膩碚f，就是關于收集更多數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析提取更多相關信息，并使得能夠更加及時地介入干預。 更快更好 我們真的需要這種所謂的“更快更好”嗎？現(xiàn)代社會競爭非常激烈。我們是否有可能丟失客戶，無法跟上潮流呢？這些都是很好的問題，但并不合邏輯。我們必須認識到，我們如今的財富和健康在很大程度上取決于更快、更好地制定決策。據(jù)世界銀行統(tǒng)計，貧困線以下的人口數(shù)量在人類歷史上首次低于 10%。盡管人口在增長，但我們正在大舉向前發(fā)展，爭取到 2030 年消除貧困。在這里，科技提供了很大的幫助。 我們有時會忽略質量和速度對于創(chuàng)造財富和舒適的作用，以及這在為不斷增長的世界人口解決溫飽方面所起到的關鍵作用。從這個意義上來說，物聯(lián)網只是邁向更好、更舒適的未來而勢在必行的一步。 科技可以有很多不同的使用方式，但我們仍然有責任管理好其使用方式。忽略科技對改善生活的幫助是錯誤的，因為互聯(lián)的世界會是更好的世界。 關于作者：Cees Links 是 GreenPeak Technologies 的創(chuàng)始人兼首執(zhí)行席官，在 Qorvo 收購該公司后，他現(xiàn)在擔任Qorvo無線低功耗事業(yè)部的總經理。